Consistency is key
Internationale HubSpot implementatie voor Modern Dental Europe
Modern Dental Europe
Technology
HubSpot
2023
Healthcare services
HubSpot implementation, Data migration, User Adoption Training
Modern Dental Europe is een toonaangevend internationaal bedrijf, gespecialiseerd in dentale producten en services voor tandartsen. Ze zochten een manier om hun marketing in meerdere Europese landen te standaardiseren. Hiervoor kozen ze HubSpot en schakelden ze Endeavour in voor een succesvolle implementatie.
Uitdagingen als katalysator voor groei
Branding. Modern Dental Europe is een conglomeraat van verschillende bedrijven met ieder een eigen branding. Daarnaast bestaan er culturele verschillen in de manier waarop met klanten wordt gecommuniceerd.
Tegelijkertijd moest er consistentie zijn in de communicatie en gebruikerservaring op de websites, ieder gericht op een specifiek land. Modern Dental Europe wilde dat ieder land gebruik ging maken van dezelfde marketing assets zodat ze op een consistente manier communiceren zonder hier te veel tijd aan kwijt te zijn.
Marketing automation. Modern Dental Europe wilde marketing automation toepassen om de efficiëntie van hun marketingafdelingen te verhogen en een meer gepersonaliseerde en consistente customer experience neer te zetten.
Datakwaliteit. De tandartsmarkt steekt in ieder land anders in elkaar, waardoor data ook anders was opgeslagen. Het ene land heeft veel zzp’ers, waarmee de tandarts als persoon tegelijkertijd een bedrijf is. Tandartsen in andere landen zijn vaker vast in dienst zijn bij een bedrijf, waardoor de data structuur er anders uitziet.
applicaties uitgefaseerd
efficiency verhoogd
users onboard
100+
werkwijze geïmplementeerd
1
Game changers
Dankzij de implementatie kon Modern Dental Europe processen en werkwijzen direct standaardiseren in negen landen in Europa. Het gebruik van HubSpot stelt ze in staat om veel handmatige werkzaamheden te automatiseren. Denk aan het sturen van brochures of prijslijsten naar de aanvrager of het automatisch aanmaken van gesegmenteerde follow-up lijsten naar aanleiding van een online webinar.
Om een soepele migratie te doorgaan, hebben we ons op de volgende taken gericht:Â
- Een audit van het oude crm systeem
- Het opschonen van alle data zodat deze goed kon worden overgezet
- On-side training van een interne HubSpot Specialist
- Het opstellen van workflows en templates
- Het trainen en begeleiden in de adoptie van HubSpot
- Een training over het opstellen van Buyer Persona’s
Modern Dental Europe heeft nu een solide basis voor het verder ontwikkelen en optimaliseren van hun marketing- en sales inspanningen. De samenwerking tussen Modern Dental Europe en Endeavour is een schoolvoorbeeld van het optimaliseren van de operationele efficiëntie. Daarbij is Modern Dental Europe in staat om een consistente klantervaring te bieden in een internationale context.
Je mag ons alles vragen
Of gewoon kennis komen maken. We helpen je graag.
Let us contact you
